Quelques personnes ont l’air d’etre dans leur element partout et savent i  chaque fois comment engager la conversation.

Un talent parfois inne, mais plus souvent le fruit d’un bon article.

Lorsque l’acheteur a tendu une carte de visite a Alain Bosetti, le fondateur du Salon des micro-entreprises, et au collegue qui l’accompagnait, le malaise est palpable. “j’suis navre, non seulement cette carte reste en tres mauvais etat, mais c’est la seule que j’aie : je ne peux aussi pas vous en apporter deux”, a-t-il bredouille. Plutot que de laisser la gene s’installer, Alain Bosetti a reagi au quart de tour : “Aucune importance, il faut se la partager !” Joignant le geste a Notre parole, il a dechire J’ai carte en deux sous les yeux meduses de l’acheteur. Puis il a ajoute aussitot, avec un sourire : “Ne vous inquietez nullement, nous avons du Scotch et une photocopieuse au travail.” Sa stupeur passee, l’acheteur s’est mis a rire de bon c?ur. En reagissant de facon totalement absurde, Alain Bosetti a reussi a mettre tout le monde a l’aise.

Naturellement, il faut etre suffisamment detendu Afin de riposter ainsi. Car face a l’inconnu – une personne que l’on rencontre Afin de la premiere fois, une situation inedite – nous sommes trop souvent paralyses par le manque de confiance en nous et la crainte d’etre mal percu. “On croit souvent que l’autre porte 1 jugement sur nous, alors qu’il est bien souvent tout aussi embarrasse que nous”, constate Franck Fiszel, directeur general de Coach Europ. Il existe heureusement des techniques qui permettront d’atteindre une certaine decontraction quelles que soient les circonstances, au travail comme en seminaire, dans un colloque comme dans un cocktail, face a un client ou au milieu d’un salon professionnel.

Servez-vous du contexte Afin de briser la glace

Pas facile d’aborder des personnes qu’on ne connait nullement. Il convient pourtant s’y resoudre si l’on ne veut jamais rester dans son coin ou rater une affaire. Un procede ordinaire consiste a s’inspirer de l’environnement pour ciseler une phrase d’accroche. Dans 1 cocktail, prenez comme pretexte une coupe de champagne que deguste votre invite pour vous appro¬cher et lui demander : “Comment le trouvez-vous ?” Lors d’une conference, questionnez votre voisin de fauteuil sur l’orateur : “Est-ce la toute premiere fois que vous l’ecoutez ?” Chez un fournisseur, si vous reperez un casque de moto pose sur un meuble, lancez : “Je ne savais gui?re que vous etiez motard !”

Bref, l’integralite des pretextes paraissent petits Afin de engager la conversation : la decoration du travail (affiches, photos, plantes…), l’ecran de veille des ordinateurs, les livres qui ornent une etagere, une vue imprenable. N’hesitez jamais a emettre des hypotheses sur ce que vous observez. C’est la technique qu’affectionne Francois Liogier, directeur du developpement chez Adecco Formation. Lors d’un rendez-vous de prospection chez un assureur loge dans une tour de la Defense, pres de Paris, il remarque 1 vaste chantier ou les ouvriers portent des masques de protection. A l’individu venue l’accueillir, il exige aussi : “Ne seriez-vous nullement occupe i  desamianter ?” Cela tombe juste et, durant le long trajet en ascenseur, le dialogue roule sur la vetuste d’la tour et les dangers de l’amiante. “J’aurais pu me tromper, mais l’effet aurait ete le aussi, explique Francois Liogier. Mon interlocutrice m’aurait fourni une autre explication et nous aurions derive concernant 1 autre sujet qui l’aurait interessee.” Et si vous etes en en gali?re d’inspiration au sein d’ un ascenseur, tentez la formule magique preconisee avec Alain Bosetti : “C’est drole, n’importe qui regarde le panneau poids maximum et nombre de gens.” Habituellement, ca deride !

Suscitez d’emblee la curiosite en vous presentant

“Je suis reducteur d’impot”, “Je travaille a l’?il”, “J’aide les firmes a grandir”. Ce conseiller en patrimoine, ce photographe cela formateur ont l’ensemble de buche leur slogan de presentation avec l’objectif d’eveiller J’ai curiosite de leur interlocuteur. Sachant que la plupart des gens que vous rencontrerez vous demanderont quel est votre job, soignez votre reponse. «”Partez de l’idee que vous devez mettre en avant votre valeur ajoutee”, souligne Herve Bommelaer, consultant en gestion de carrieres chez L’Espace Dirigeants. Ainsi, ne dites pas “j’habite ingenieur chez Tetra Pak, je developpe les nouveaux emballages” mais “j’suis ingenieux chez Tetra Pak, le bouchon a vis sur la brique de lait, c’est moi !” Et preparez des pre­sentations modulables, selon que vous avez dix, vingt, trente minutes ou plus Afin de parler. Dans La Poste, Dung Pham Tran se limite a des minutes pour se vendre a toutes les directeurs maison qu’il demarche, l’ensemble de clients internes en puissance. Ce directeur de l’optimisation des couts (DOC) reste Dans les faits charge d’accompagner la conduite du changement au groupe. Et il a peaufine le vision : “J’me presente comme DOC, cela intrigue faire mes interlocuteurs. Puis j’explique que j’suis la pour ai-der chacun selon ses besoins, que mon intervention depend de leur seul bon vouloir et qu’elle est gratuite.” Autre technique pour capter l’attention : porter un gadget, comme le recommande Leil Lowndes, auteure de “Comment parler a n’importe qui” (Leduc. S Editions). Plusieurs lunettes fantaisie, un chapeau amusant, une cravate atypique, votre bijou original. Vous pourrez aussi disposer des objets personnels atypiques sur la bureau. On viendra vous demander ce qu’ils signifient.

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